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    1. 瑞豐4S抓好疫情防控,拓展線上銷售服務

      發布日期:(2022-03-24)

          連日來,海博出租4S聯合支部根據資管公司和事業部有關要求扎實做好疫情防控工作,以“嚴”和“實”的工作要求,動員黨員干部帶頭先行,集結防疫志愿者,支部書記掛帥成立防疫升級管控小組,帶領“瑞豐防疫突擊隊”增援因隔離空缺崗位,進一步落實AB崗、廠區消殺、客戶防疫等工作。

          一是落實場區管控。防控升級期間每天增加廠區消毒頻次;做好客戶接待服務及防疫配合解釋工作,通過用戶活動區域劃限設定,減少接觸風險,客戶業務受理區歸口一處統一管控等措施,進一步落實場區中的風控管理。

          二是把好入口第一道關。升級期間瑞豐在入口處嚴控管理,增加值守人員,增加入口屏障,查驗兩碼、測溫,加強雙休日值班力量。快遞、外賣統一至門崗處登記管控,不再入內,減少外來人員流動風險,共筑安全屏障。

          三是加強人員管理。瑞豐于兩天內完成了全員核酸大篩查;啟動人員狀態及核酸變動即時跟蹤,工會及行政人員排摸涉及小區隔離等因素員工,主動做好人員狀態了解及相關慰問工作。

          同時,上海瑞豐進一步拓展疫情下的線上銷售及服務,在前期啟動直播輪崗,收集線上咨詢線索,取得粉絲關注。疫情期間,因客戶到店減少,瑞豐窗口部門啟動在線報價,視頻答疑等服務內容;銷售部門每天確保不低于四場在線直播,通過線上互動實現車輛介紹及留資;售后服務啟動24小時在線服務,及時處理車輛拋錨搶修等,協調人員確保用戶需求第一時間解決。(張亞平)


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